Como fazer a empresa atuar em um mundo tão conectado? Como ajustar rapidamente os processos do dia a dia de forma precisa e automatizada? Como comunicar rapidamente, coletar informações e aprovar com recursos móveis? Como aplicar gestão por indicadores e de qualidade de serviços eficazes?
Organizar e documentar é necessário, pois, “o que não se mede, não se gerencia”. A gestão orientada a processos é uma necessidade dos tempos atuais e cada vez mais as organizações percebem seu valor. Separar o negócio da tecnologia é impossível, muitas vezes não sabemos onde está o limiar entre as duas partes.
A Gestão de Processos e Qualidade é imprescindível para identificar problemas em processos atuais (informatizados ou não) e ajustá-los com foco em: redução de custos, otimização de processos, automação, melhor produtividade, prevenção de perdas, qualidade e segurança. Estes são alguns dos principais motivadores das organizações quando resolvem documentar seus processos e implementar um modelo de gestão mais robusto e inteligente, tornando mudanças organizacionais menos trabalhosas e custosas.
A gestão orientada a processos e qualidade subsidia as demais áreas e processos, como os de segurança da informação, riscos operacionais, continuidade, prevenção a fraudes entre outros.
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