O AMS (Application Management Services) é muito mais do que um suporte de TI. Ele é um serviço completo de sustentação ao cliente, que evita gargalos operacionais, diminui o tempo de resposta e oferece uma equipe totalmente focada no atendimento do dia a dia da sua empresa.
Dessa maneira, além de contar com uma gestão centralizada e eficiente no suporte à aplicação e infraestrutura dos sistemas TOTVS.
Com o AMS da FAS, você tem uma equipe totalmente dedicada para sua operação, profissionais, com experiência e conhecimento profundo dos produtos TOTVS, e voltada para a sua operação e a realidade do seu negócio.
E o atendimento é totalmente flexível: você pode montar equipes compartilhadas ou dedicadas, com atendimento remoto ou presencial, tudo dimensionado exatamente do jeito que a sua empresa necessita.
Precisa de ajuda para configurar suas aplicações? Quer tirar dúvidas ou corrigir erros no uso dos sistemas? Precisa de algum tipo de manutenção nos componentes de suas aplicações, seja no produto padrão, seja nas customizações desenvolvidas na empresa? O AMS presta um serviço completo de Sustentação, que vai proporcionar mais estabilidade a seu ambiente digital e maior disponibilidade de uso em seus sistemas de gestão.
Se você precisa de um reforço extra na Sustentação do seu ambiente de TI, pode incluir a contratação de Recursos Dedicados, pelo AMS. Desse modo, você conta com um ou mais especialistas da TOTVS alocados na sua empresa, para atuar em alguma atividade de suporte ou desenvolvimento, com um escopo definido na contratação.
Sua equipe de desenvolvimento pode ganhar um reforço especial com o AMS. Com ele, você pode contar com o serviço de desenvolvedores da FAS para trabalhar em pequenas melhorias evolutivas nas aplicações de negócios da sua empresa. A contratação é feita por meio do Pacote de Inovação, para você gerenciar melhor as suas necessidades, sem estourar o orçamento.
O seu pacote do AMS também é altamente flexível e nunca deixa você na mão. Com ele, qualquer oferta disponível pode ser contratada sob demanda. Desde o suporte fora do horário comercial, em períodos críticos, até o desenvolvimento de melhorias ou o serviço de Assessoria Funcional.
